创新企业竞争优势

2013年10月25日，在致远软件举办的协同管理高峰论坛暨第三届用户大会上，北大光华管理学院副院长、教授、行为科学实验室主任、EMBA中心主任张志学教授受邀出席了会议，并在会上发表了题为《创新企业竞争优势》的演讲，博得了与会嘉宾们的阵阵掌声。

演讲伊始，张教授通过企业运营的协和模型，强调了企业组织建设的重要性。他从宏观的角度回顾改革开放三十多年历程，剖析了中国企业的未来发展环境改变，对于企业的挑战。张教授通过华为、联想、百度、腾讯等企业领导者的管理经验，总结出政治智慧型、业务专精型、国际运营型三类中国企业家不同的领导风格和经营策略。

在过去的三十多年里，中国经济在粗放型企业模式中得到了高速增长。但是目前看来，中国经济也遇到了一些问题，存在着不小的风险。人口的红利逐渐消失、投资率过高、消费水平过低、人民币升值等问题接踵而来。中国企业的现状，业务专精和国际化的企业凤毛麟角、注意力对外和对内分配不均、政治策略由手段变为目标、作茧自缚逐渐丧失自主、经营能力锤炼不足，这些问题都让企业难以逃脱经济下滑之痛，因此考验企业运营能力的时候到了。

人类为了用科学的方法提升工作效率，一直在生产实践中探索。在资本主义经济发展和前人管理理论的基础上，十九世纪末叶的美国和欧洲产生了许多管理学家，提出了比较系统的管理理论。出现了以泰罗为代表的“科学管理”理论和以法约尔等为代表的“组织管理”理论两大流派。泰罗是“科学管理”的奠基人。泰罗对经济管理科学的最大贡献，是他主张一切管理问题都应当而且可以用科学方法加以研究和解决，实行多方面的标准化、规范化，使管理不再是凭个人的经验办事，从而开创了科学管理的新阶段。 在泰罗倡导科学管理的同时，在欧洲存在着以法约尔和韦伯等为代表的古典管理理论的另一个流派。他们着重研究有关行政管理的理论和组织理论，对管理思想的发展作出了很有价值的贡献。

在中国，最早出现管理学思想、将管理学理论用于企业管理的第一人是穆藕初先生。他曾几次拜访过被后人尊称为“科学管理之父”的弗雷德里克·温斯洛·泰罗是唯一跟这位伟大的管理学家有过切磋的中国人，1916年11月上海中华书局出版了他翻译的泰罗的名为《工厂适用学理的管理法》，并将该管理法在他创办的纱厂内推行。他认为“科学管理”的精要在于节省时间、精神和物质。穆藕初主张“实业救国”，认为振兴实业有三点要素：原料、制造和时常。另外，要善于区别两种人才，科学人才和管理人才，其中管理人才的地位更为重要。同时，他认为缺乏管理人才是中国工业不发达的原因。他的早期管理思想包括：建立管理制度体系、总经理负责制的生产指挥系统，科学的用人制度，对工人进行比较严格的科学训练制度，使工人的操作规范化，和建立严格的财务管理制度。

在谈到粗糙经营与精细经营在管理中的不同影响时，张教授以美国通用汽车公司为例，说到很著名的比利杜兰特式的粗糙经营，从通用公司的缔造者，到黯然离开，粗糙经营已经明显不适应企业管理的需求和时代变迁。而他的后继者——斯隆，则将组织的概念和精致管理带入了通用，并且开创了通用汽车公司的全盛时代。

“S曲线”图的概念被广泛接受。“S曲线”是指企业在最初阶段规模较小，服务于几个客户，随着新产品逐渐大众化，企业迅速扩张并最终达到巅峰，而当市场走向成熟时，企业步入平稳发展的过程，整个过程体现为“S”形。即使最成功的企业也会面临业务拓展空间不足的问题。有些企业打破了这种循环，成功地从一个业务巅峰跨越到下一个业务，及时避免陷入停滞，继而成功推进新业务的发展。埃森哲卓越绩效研究院的研究结果显示，大部分领导者依据其看得见的收入增长“S曲线”管理公司，与此相反的是，卓越绩效企业主动攀升三条隐藏的“S曲线”，即竞争、能力和人才。这些曲线在财务曲线达到顶峰前早已步入衰退。在核心业务持续发展的情况下早日跨越这些曲线，才能为持续繁荣奠定坚实基础。

企业组织的要素与特征，包括共享的目标、多样化的人员、严密的组织结构以及文化牵引力。领导者要将组织的成员凝聚到共同的目标上，通过部门与团队间有序的分工合作高效地工作，并激励员工富有活力地达成组织目标。在组织追求创新的过程中，员工与团队的创造力之间是互相作用的。

三星作为国际知名的韩国企业，它的领导者李健熙可以说是创新的推动者和楷模。1993年他推行“新经营运动”，将塑造高品质、高标准的产品形象作为目标，并且提出“除了老婆和孩子，一切都要改变”的名言，拉开了三星改革的序幕。通过向索尼、惠普等一流企业学习，三星从人才培养、文化建设、激励创新等方面，成功转型，使三星跻身世界超一流企业行列。

那么未来，企业的创新要做到以下几点：

张教授认为，只有企业、环境、领导这三个要素能够保持协和，并与时俱进，才能维持企业的可持续发展。

过去三十多年，中国经济企业没有做到内部的精致管理，对企业内部部门之间的协同，对企业内部各个维度的协同，没有得到足够重视。企业要把眼光由过去的从外部找机会，转到企业的内部协同来，让效率变成第一位。协同能够加强企业的流程意识，加快响应速度，增加知识共享，提升整体效率，从而加快组织的创新。希望中国的每一个企业都能够通过对协同的深入研究，寻找到属于自己的最合适的“组织行为”，增强企业的竞争优势，激发出最高效的企业活力！